Aviso de privacidad integral

1.Identidad y domicilio del responsable

Mockup Studio S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Mockup Studio”), titular y operador de la plataforma y del sitio web CRM Legal (crmlegal.cloud), es responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en:

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

2.Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando los proporcionas directamente en nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, al agendar una demostración, en eventos o reuniones, y de forma automática cuando visitas nuestro sitio.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud)

• Responder tus solicitudes de información, contacto o demostración.
• Agendar, preparar y realizar demostraciones y reuniones.
• Elaborar y enviar propuestas, cotizaciones y documentación de nuestros servicios.
• Dar seguimiento comercial a la solicitud que realizaste.
• Celebrar, administrar y cumplir la relación contractual, incluidos implementación, migración, soporte, facturación y cobranza, en caso de que contrates nuestros servicios.
• Proteger la seguridad del sitio y del formulario, y prevenir el envío de spam, fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes negarte)

• Enviarte boletines, contenido, invitaciones a eventos y webinars, e información comercial sobre CRM Legal y otros productos de Mockup Studio.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio y la eficacia de nuestras campañas.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a staff@crmlegal.cloud con el asunto “No deseo recibir publicidad”. Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates.

4.Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

• Usar el enlace para darte de baja incluido en cada correo informativo que te enviemos.
• Solicitar tu inscripción en nuestra lista interna de exclusión escribiendo a staff@crmlegal.cloud.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, como se explica en la sección 8.

5.Transferencias de datos y proveedores

Mockup Studio no vende ni renta tus datos personales. Solo podremos transferirlos sin tu consentimiento en los casos previstos en el artículo 36 de la Ley, por ejemplo:

• A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.
• A sociedades del mismo grupo de Mockup Studio que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Cuando sea necesario para celebrar o cumplir un contrato en tu interés, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Para operar el sitio y nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (personas encargadas), con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos: hospedaje del sitio, Microsoft Azure (infraestructura de la plataforma), SMTP2GO (envío de correos del formulario), Calendly (agenda de demostraciones) y WhatsApp (mensajería). Algunos pueden almacenar información fuera de México.

6.Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a cancelarlos de nuestros registros; y a oponerte a su tratamiento por causa legítima.

Cómo presentar tu solicitud

Envía un correo a staff@crmlegal.cloud con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales de Mockup Studio. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas por medio de un representante, el documento que acredite su personalidad e identidad.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (salvo en el derecho de acceso) y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.
• En caso de rectificación, las modificaciones que solicitas y la documentación que las respalde.

Plazos y respuesta

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Te responderemos por el mismo medio por el que presentaste tu solicitud y, en el caso del acceso, entregaremos la información en documento electrónico o copia simple.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción, copias o envío.

7.Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, sin efectos retroactivos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 6 e indicando en el asunto “Revocación de consentimiento”. Ten en cuenta que, por obligaciones legales o contractuales, en algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato o concluir el uso de tus datos de forma total; te informaremos el motivo.

8.Cookies y otras tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, conocer cómo se usa el sitio, medir el desempeño de nuestras campañas y mejorar tu experiencia. A través de ellas pueden obtenerse datos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

El sitio también carga servicios de terceros, como Google Fonts (tipografías), el blog de noticias, Calendly y WhatsApp, que pueden recibir datos técnicos de tu navegador conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

9.Medidas de seguridad y conservación

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervienen en el tratamiento están sujetas a deberes de confidencialidad que subsisten después de terminar su relación con nosotros.

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables. Después, serán bloqueados y suprimidos conforme a la Ley.

10.Datos que nuestros clientes registran en la plataforma

Las firmas que contratan CRM Legal registran en la plataforma información de sus propios contactos, clientes y prospectos. Respecto de esa información, cada firma es la responsable del tratamiento y Mockup Studio actúa como persona encargada, tratándola únicamente por cuenta de la firma, conforme a sus instrucciones y al contrato de servicios. Si tus datos se encuentran en la base de una de nuestras firmas clientes, te pedimos dirigir tus solicitudes a esa firma; en caso de que nos las envíes, se las haremos llegar.

11.Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en crmlegal.cloud/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, también podremos informarte por correo electrónico si contamos con tu dirección.

12.Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley.